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La��avvocato risponde: tutti i consigli legali a tutela del consumatore

ALCUNI CENNI SULLA TUTELA DEL CONSUMATORE.

In caso di acquisto di un bene mobile effettuato direttamente presso un negozio commerciale, in linea di massima la��acquirente beneficia di due diversi tipi di garanzia: A) una a�?garanzia convenzionale o, anche detta, commercialea�?, ossia la garanzia che viene VOLONTARIAMENTE fornita dal produttore del bene attraverso un a�?certificato di garanziaa�? che A? una garanzia a�?facoltativaa�?, nel senso che puA? essere inserita o meno nel contratto di vendita a discrezione del produttore, e B) una a�?garanzia legalea�?, che, al contrario della precedente, A? prevista ed imposta dalla legge, nello specifico dal Decreto legislativo 6.09.2005 n. 206, definito CODICE del CONSUMO, disciplinata dagli artt. 128 e ss. dello stesso e che si applica sia a beni nuovi che a quelli usati.

Questa disciplina fornisce al consumatore una nuova tutela nella��ambito del settore delle vendite di consumo, infatti, in virtA? di essa, il venditore ha la��obbligo di consegnare al consumatore beni non solo funzionanti ma anche conformi al contratto di vendita ed A? responsabile nei confronti del consumatore stesso per qualsiasi difetto di conformitA� esistente.

In sintesi possiamo dire che un bene presenta difetti di conformitA� quando 1) non A? idoneo alla��uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, 2) quando non A? conforme alla descrizione fatta dal venditore; 3) quando non A? in possesso delle qualitA� e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo ovvero delle qualitA� che aveva il campione o il modello del bene ovvero delle qualitA� e prestazioni che il consumatore puA? attendersi dalla natura del bene e dalle dichiarazioni pubbliche sul bene fatte dal venditore, dal produttore o dalla��agente.

La garanzia per i beni nuovi ha una copertura temporale di 24 mesi dalla data da��acquisto fatto dal consumatore (utente finale) e puA? essere fatta valere solo nei confronti del rivenditore presso cui A? stata effettuato la��acquisto (e non nei confronti del produttore) entro 60 giorni dalla scoperta del vizio.

Il consumatore, pertanto, ha due anni di garanzia sul prodotto (decorrenti dalla data della��acquisto quindi conservate sempre lo scontrino), ma una volta che a�?scoprea�? il vizio del prodotto ha 60 giorni di tempo per denunciarlo al venditore se non vuole decadere dalla tutela assicurata.

A? considerato: bene di consumo a�?qualsiasi bene mobilea�?, tranne: la��energia elettrica; la��acqua e il gas – salvo che siano confezionati per la vendita in contenitori singoli o quantitA� determinate; i beni oggetto di vendite forzate; consumatore A? quella persona fisica che agisce per scopi estranei dalla��attivitA� professionale o imprenditoriale.

Nonostante la legge non impone alcuna forma alla denuncia di difetto di conformitA� A? consigliabile che questa venga fatta sempre per iscritto a�� con raccomandata a.r. o telegramma a�� entro il termine di cui sopra. La denuncia non A? necessaria se il venditore ha riconosciuto la��esistenza del difetto oppure la��ha occultato.

Se il difetto si presenta entro 6 mesi dalla��acquisto, si presume che questo esistesse giA� al momento della��acquisto ed il consumatore non deve piA? dare alcuna prova; se, invece, il difetto si evidenzia 6 mesi dopo la��acquisto si inverte la��onere della prova: sarA� allora il consumatore e non piA? il venditore a dover provare che il difetto era presente al momento della��acquisto.

In virtA? della normativa suddetta, a seguito del vizio riscontrato il consumatore puA? chiedere al rivenditore, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del bene difettoso, che devono essere fatte entro un congruo termine ed in entrambi i casi le spese sono a carico del venditore.

Qualora poi: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro il termine congruo soprammenzionato; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore; il consumatore potrA� richiedere una congrua riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

Come sopra accennato A? di fondamentale importanza conservare lo scontrino o la ricevuta fiscale poichA�, in mancanza di contratto di vendita, sono la��unica prova per dimostrare di aver acquistato il prodotto.

La consulenza A? stata offerta da:
Avv. Giovambattista CefalA�, laureato presso la��UniversitA� degli Studi di Roma a�?La Sapienzaa�? con tesi di laurea in Diritto Civile dal titolo a�?La violazione del dovere di correttezza e la risoluzione del contrattoa�?, svolge la sua attivitA� in Monza (MB) con studio in Via Sempione n. 9. La��attivitA� professionale si concentra soprattutto nella��area del diritto del lavoro e della previdenza sociale, del diritto amministrativo, nonchA� del diritto civile, con particolare riguardo alla contrattualistica, risarcimento del danno (R.C. auto, R.C. professionale, medica, condominiale ecca��) ed al recupero crediti, diritto di famiglia, diritto delle locazioni e diritto condominiale.

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